中国民航总局责令调查“机票退改签问题”_中国旅游网

针对媒体报纸发表反映的机票退改签难点,中国民用航空中交通管理理局表示,对此主题素材高度重视,已责成中国民用航空公司华南地区管理局、中中原人民共和国航空运输协会联手辽宁消费者权利和利益爱惜委员会开展考查,对确有违反民航法则、法则等行为的发售代理人,将授予严处。

几日前,中国民用航空中交通管理理局表示回应称,十二月二日,中国民用航空中交通管理理局有关业务司局集团一些飞行公司、在线旅游平台等营业所以至中国民用航空中交通管理理局消费者业务中央和中中原人民共和国航空运输协会等单位专项论题进行了客票退改签政策实施意况以致行人投诉境况的专项论题应用商量,对近来中国民用航空公司票务服务中设有的难点实行了梳理。中国民用航空中交通管理理局表示,近些日子将面向全行业进行相应的劳作安插,选拔切实有效措施,进一层晋级票务服务水平,维保护航行空运输市集秩序,切实爱抚消费者合法权利和利益。

早先,福建省消保委六月发布的一份考察报告显著,1250名参预线上问卷考查的消费者中,995名客商有过退改签的资历,占79.6%,而机票退改签开支完全较高。在飞猪上,中间商新加坡正橹航空服务有限公司提供的机票,价格为900多元,但起飞前24钟头前退票费为3000元,起飞前24时辰后退票费3800元。上述查明还显得,那些消费者在退改签时,23.5%相遇过退票花销比机票价格高的主题素材。22.7%相逢过代订机票网址抽取的退票费高于航空公司官方网站的退票费的景色。

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